學習能力在現今職場扮演重要角色，過去年輕人一旦進入某個行業，鮮少轉換，磨成“老師傅“之後仍然有經驗傳承的價值，新式商業環境比過去更強調應變的重要性，不要說行業技術不斷更新，連整個行業都可能在一夜之間消失或被取代。在這樣職場環境中討生活，壞消息是隨時隨地需要面對外部環境改變帶來的全新挑戰，過去賴以為生的技能經驗很可能被市場無情淘汰，好消息是只要掌握幾項關鍵能力，隨時準備接受新知，就可以在過去難以想像的不同領域之間，優游自在，游刃有餘。
台幹在大陸有什麽競爭優劣勢？首先，如果我們談論的是當今世界其他被看好的未來市場，例如印度，巴西等，那麼台灣人的確佔不了多少便宜，但在鄰近的中國大陸，同文同種就是最明顯的優勢，再加上早期台商打下的深厚人脈，都是台灣人的競爭籌碼。
當今全球有幾千萬非中文人口正在學習中文，而中文是一種很不容易學的語言，我在外商公司二十多年中，見過上百位試圖學習中文的老外同事，有些非常努力，結果卻無一例外難以使用中文應付日常生活。原因除了難學外，華人社會對洋涇濱中文的包容程度低也造成老外開口意願不高，在國際場合，人們可以接受各種不同口音的英文，但一聽到洋腔洋調的中文就當成笑話笑場，結果是大陸人願意用中文直接交流的老外“中國通”至今依然很少。而這還只是語言，如果講到文字和文化，隔閡更大，我在大陸碰見過中文講的字正腔圓的老外，在開會過程中和本地人溝通卻像雞同鴨講，如果沒有人從旁幫忙，簡直講不下去，因為溝通中語言成分其實佔比例不高，對文化背景的理解，肢體動作等更加重要。
大陸不同省份之間有很明顯的口音用語差異。我以前住在北京，外地人多，比較沒有被當成外來人看待的問題，出差到小地方就不同了，本地人一聽口音就知道我是外地人，如果問起，通常在大陸北方，我就說我來自南方，如果在南方，我就說來自北方，只要能不加深對方隔閡感就好。台灣人在理解本地文化方面比老外有優勢，但還是需要時時提醒自己，多接觸不同人，多運用同理心，自然能在語言通行無阻的基礎上，更加強競爭優勢。
台灣員工在面對大陸本地人的競爭時也有一定強項，或者應該說大陸員工有明顯的弱項，首先是對市場經濟的理解。大陸這方面歷史短，經驗少，以前我在大陸的銷售隊伍出門打仗唯一武器就是價格，碰上對手削價競爭就沒轍了，我們這些外派人員的責任就是傳授給他們品質，品牌，服務，促銷等等的概念和技巧，這些在成熟市場被視作理所當然的技能在大陸相對新穎，執行過程中員工把廣告招牌掛在公廁門口，或囤積變賣促銷禮品的怪事常常發生。
台灣員工的客戶服務意識明顯比大陸強，這跟服務業較發達有關，一般台灣人日常生活習慣把謝謝，不好意思這類話語掛在嘴邊，但在大陸要注意禮太多人是會怪的，有可能招致別有用心的質疑。在台灣人印像中，大陸人較粗魯，不懂禮貌，我的觀察是對了一半，有些刻板印象其實只是表達方式不同，台灣受日本文化影響比大陸深得多，回想在哈日風掀起之前，社會風氣其實也沒有那麼多禮貌用語。禮貌當然是好事，但要真心誠意，台灣許多從事服務業的人熱忱用心，但不可否認也有不少只是懂得制式用語，實質服務比不加修飾的大陸更加冷漠不專業。
其次是團隊合作，一般來說，大陸員工對外單打獨鬥能力很強，這和他們從小到大必須從種種競爭環境中脫穎而出有關，但遇上需要打和內部協調溝通的團體戰時，經常不但不能發揮即戰力，有時還因為過於強調個人利益而成為害群之馬。開內部會議時，各部門之間相互指責推諉是常有的事，為了解決這個問題，我們以前會盡量把團隊目標和個人目標相連結，卻又發生相互踢皮球，有事沒人做的現象，如何拿捏成了管理層很頭痛的問題。
這方面台灣員工好得多，只要清楚告知組織意圖，大部分員工都能以大局為重，與人合作發揮團隊戰力，過程中也不會過於刻意突顯個人貢獻，這點得利於台灣教育環境強調服從，不鼓勵個人色彩。但這也有可能產生一體兩面的效果，過於隱藏個人可能造成好意見或危機警告不能適時納入決策；過於強調與人為善，不願觸發衝突，不善解決衝突，都有可能影響團隊決策和執行決策的品質，職場上適度的“霸氣“還是有它的必要性的。
大陸員工最大的問題恐怕還是誠信度，以前我的公司曾發生負責廣告外包員工拿廠商回扣事件，為了立下規矩，公司管理層決議將涉案員工移送法辦，那時剛好碰上前北京市長貪污案，官方發布的信息是貪污十六萬判刑十六年，於是當時有個說法是每貪一萬判一年，超過三十萬就可能被判死刑。為此，公司怕處罰太嚴重影響員工前途還刻意壓低金額，結果卻不但沒被判刑，這位員工還在離職後立刻就在另一家公司開始上班，後來從側面管道打聽，當地警察機關認為本地員工從外商公司拿點好處沒什麽大不了。
幾乎同時，公司發生另一個事件，一位負責公共事務的同事為了安排公司管理層和政府官員會面，積極打聽這位官員的行程，結果被以打探國家機密為由扣押，公司花了很大力氣幫他脫罪，最終還是免不了一定程度的懲罰。這兩個事件沒有關聯性，只是說明在法令不彰的人治社會中，誠信得不到重視伸張幾乎是必然後果。這些年來，大陸員工往往因為表現優異成為企業內各個部門的主管，卻很難得掌握財務大權，就是因為這方面的顧慮，台灣員工相對的忠誠度較高，比較“給力”。
和大陸本地員工比較，台灣上班族也有較弱的地方，大都和之前討論過的工作態度有關，我兩年前回台後和大學生有不少接觸，發現仍然有相當比例的年輕人不願意赴對岸工作，當然每個人狀況都不同，意願自然有高低，留在台灣也不表示沒有機會，但當再深入探究，其中一個因素就顯得越發突出，那就是：缺乏自信！這是台灣年輕人的通病，也是在國際舞台上競爭的致命傷，我自己也曾經深受其害，後來花了許多時間和努力才慢慢克服。
台灣年輕人另一項通病是對自己的前途缺乏主見，談到學校畢業以後的選項每每以父母期望為主要考量。我前陣子到一個國立大學演講，會後有一位同學跑來告訴我他剛申請上一所上海著名大學研究所，並且和父親親自跑了一趟看環境，發現學校宿舍洗澡熱水需要自己挑，他父親因此勸他不要去，他問我意見如何。當時聽得我很驚訝，只勸他自己想清楚未來目標，後來我把這事當成奇人異事講給其他人聽，更令我驚訝的是許多人都認為這位父親的做法很正常。父母親出發點必定是好的，但因此造成早已長大成人的子女不清楚個人志向，不能為生活負全責，那就難怪缺乏自信，抗壓能力差等問題相應而生。
缺乏自信必定減低溝通和協調組織的成效，缺乏自信也必定難以激勵他人，此外，之前提過缺乏獨立思考能力會對成就力造成負面影響。台灣員工在國際舞台最吃虧的地方說穿了就是領導力，這和過於強調應試的教育方式和封閉內視的生活環境有絕對關係，我自己剛接觸國際工作環境時碰上受訓或開會的場合習慣坐著聽訓，卻發現其他人都積極公開發表意見，後來久了才慢慢習慣，也學會表達自己和鼓勵別人表達意見的習性，再回到台灣的大學校園，發現大部分學生在公開場合依然沉默被動，背著師長卻又一堆牢騷，這種態度相當程度降低台灣員工在職場的競爭能力。
一般而言，大陸員工對交辦工作的積極度和敬業精神令人佩服，從好處看是遇困難不輕言放棄，以前我的部門在新疆烏魯木齊有一位業務員，因為客戶欠錢於是三不五時上門喝茶，後來乾脆賴著不走，客戶受不了他的軟硬兼施只好付錢送神，為此他得到公司表揚。但從負面角度看，這樣的員工較有可能為達目的不擇手段，如果破壞誠信，甚至法律，給公司帶來損失更大。身為這樣人的主管，需要知人善任，幫助他揚長避短，身為同事，要學習他積極任事的態度。
當時我心裡就在想有多少台灣人能做到和這位大陸員工相同的行為？台灣年輕人一般來說生長環境比大陸同齡人優渥，碰上較苦較難的事情，因為退路多，失敗成本低，容易放棄，表面看起來“只要我喜歡，有什麽不可以？“很酷，長此以往，職場看重的毅力勇氣必定打大折扣。還有就是台灣年輕人臉皮較薄，過於在意外人看法，這事本身沒什麽錯，錯是錯在因此忽略更重要目標，要克服還是得回到培養多嘗試，多失敗，因而多學習成長的生活態度，許多事一回生二回熟，多出幾次糗，以後就習慣了。
和兩岸之外的國際員工比較，台灣員工較明顯的缺點一是英文表達能力，二是國際觀。台灣人的平均英文程度其實不差，但因為缺乏自信，怕講不好講不對而不開口，很可惜。台灣教育環境總是要求學生對問題給出標準答案，錯了要受懲罰，而且很丟臉。事實上，大多時候工作面對的問題沒有正確解答，需要經由團隊論辯才能獲致妥協後的解決方案，與其強背更多英文單字，台灣上班族更需要培養的是表達和溝通的能力，透過不卑不亢的討論交流，不但提升領導力，英文也必定跟著進步。
一般來說，大陸年輕人剛進社會的時候，平均英文程度比台灣年輕人差，但是一段時間後就逐漸追上或超越，所以當有人問我海峽兩岸的英文程度時，我都會先反問“哪個年齡段？”。原因是大陸學生，尤其是大城市以外的學生，死讀課本應付考試，甚至把整本英文字典背下來都是常事，但生活中使用機會少，難以開口，進入社會後他們積極主動參與任何能聽，說，寫英文的場合，程度提升很快。台灣年輕人，雖然比較樂於參加相關社團，課外練習等活動，但老毛病自信心不足，怕犯錯，臉皮薄，自然被別人追過。
台灣社會近年來有越來越封閉內視的傾向，一般人對外界發生什麽事大都不太關心，媒體也幾乎看不到國際新聞，碰上外在環境衝擊除了抱怨以外，鮮少走出去積極應對，早年台商一卡皮箱走天下，用台式破英文橫衝直撞的拓荒精神消磨許多。年輕世代除了表達能力下降外，還有國際觀的欠缺，其實台灣社會開放，移動自由，高等教育普及，人力平均素質相當高，但過於受到保護，缺乏危機感，在熟悉環境中悠遊自在，一旦面對陌生外界，難以用包容多元的態度待人處事，和冒險犯難的精神克服挑戰。
記得前幾年每當有人比較起海峽兩岸的教育制度和學生素質時，最常被提起的台灣強項就是“國際觀”，現在看來這項優勢在快速流失當中，一方面大陸越來越開放，教學方式也比以前靈活許多，而且既然以大國崛起自許，自然對國際間各行業領域的佼佼者多所研究探討。另一方面台灣卻反而走上回頭路，如今出國留學人數比過去經濟不發達時還少，以前考大學像擠窄門，現在一人發一所大學念，走出去的動力和壓力大不如前。最令人不可思議的是，少數願意吃苦耐勞的年輕人，到海外打工遊學，體驗人生，照說應該受到社會舉雙手鼓勵，竟被部分家長和媒體形容為國際台勞，情何以堪？
台灣對外來勞力包括學生設下重重限制，短期內看似保護本土利益，但在全球化的大潮流中漸漸失去可長可久的競爭能力，處境日益艱困的行業和上班族指望政府保障經濟和教育的“公平正義”，而巧婦難為無米之炊的政府只能到處滅火，在開放和保護之間猶猶豫豫，進退失據。大陸近年不遺餘力從外部引進人才，雖然擠壓內部就業機會，但大夥早已習慣面對困境尋求突破，與外來人力相互合作競爭，自然把餅越做越大。兩相比較，一時讓人搞不清楚兩岸間究竟誰在施行資本主義，而誰又在施行社會主義？
台灣員工要在大陸這個大精彩，彩金大的職場舞台打出一片天必須要首先清楚了解自己的優勢和弱勢，然後盡量發揮長處，改善缺點，不能改善就想辦法避開。許多和工作相關的技能需要時間和機會慢慢積累，但也有些心理因素，改變常常只在一念之間。有興趣到大陸發展的人還務必要擺脫自娛自樂的封閉生活形態，多接觸各種人事物，學習看待中國大陸不只是一水之隔的淘金堀，更是影響整個世界村的重要成員，掌握身為華人的優勢，理解並適應國際環境，才能讓自己立於不敗之地。
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